เริ่มต้นที่ 'What' ปิดท้ายที่ 'Why'

เปลี่ยนแนวการสื่อสารด้วย Golden Circle

เคยไหมที่ทำงานแล้วรู้สึกว่า “เราทำสิ่งนี้ไปเพื่ออะไร?”

หลายองค์กรวางกลยุทธ์แน่น ตารางเวลาเป๊ะ แต่มักลืมถามตัวเองว่าทำไปเพื่ออะไร และพอไม่มีคำตอบที่ชัดเจน ผลลัพธ์ก็มักจะวนลูปอยู่กับสิ่งเดิม ๆ คือ ‘คนไม่อิน’ และ ‘งานไม่เดิน’

สิ่งที่ช่วยตอบคำถามนี้ได้ก็คงจะเป็น ‘Golden Circle’ โมเดลวงกลม 3 ชั้นของ Simon Sinek ซึ่งถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางในโลกของผู้นำและการบริหารยุคใหม่ เพราะมันช่วยให้เรามองเห็น ‘แก่น’ ของสิ่งที่ทำ ไม่ใช่แค่ ‘เปลือก’ ที่เห็นจากภายนอก ประกอบด้วยคำถามหลัก 3 คำ ได้แก่ Why - How - What

1. Why: ทำไมถึงทำสิ่งนี้?
Sinek เคยกล่าวไว้ว่า องค์กรหรือผู้นำที่สร้างแรงบันดาลใจให้คนอื่นได้ มักเริ่มต้นจาก ‘Why’ หรือเป้าหมายของสิ่งที่จะทำ ซึ่งบางครั้งอาจไม่ใช่เพื่อกำไรหรือยอดขาย แต่มาจากความเชื่อบางอย่างที่เรายึดถือ

2. How: จะทำอย่างไร?
เมื่อรู้ว่า เราทำสิ่งนี้ไปเพื่ออะไรแล้ว คำถามต่อไปคือ ‘เราจะทำอย่างไรให้สอดคล้องกับความเชื่อนั้น’ ตรงนี้แหละคือ ‘How’ หรือกระบวนการที่เราใช้เพื่อทำให้ ‘Why’ เกิดขึ้นจริง

3. What: จะทำอะไร?
เชื่อว่าหลาย ๆ องค์กรมักจะเริ่มต้นจากผลลัพธ์ เพราะมันเป็นสิ่งที่จับต้องได้ ไม่ว่าจะเป็นสินค้า บริการ โครงการ หรือกิจกรรม แต่สิ่งเหล่านี้จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้ถ้าไม่มี ‘Why’ ที่ชัดเจน เพราะคนจะไม่เข้าใจว่าทำไมถึงต้องทำ

Golden Circle ไม่ใช่แค่ทฤษฎีสำหรับแบรนด์ใหญ่ หรือผู้นำระดับโลก แต่เป็นกรอบความคิดที่ใช้ได้จริงในทุกระดับขององค์กร ตั้งแต่การสื่อสารภายใน การสร้างทีม ไปจนถึงการวางกลยุทธ์ที่คนทั้งองค์กร ‘อิน’ และพร้อม ‘ขับเคลื่อน’ ไปสู่จุดหมายเดียวกัน

ลองเริ่มต้นด้วยคำว่า ‘ทำไม’ แล้วคุณจะเห็นพลังของความชัดเจน