เข้าใจ Gen เข้าใจคน

       หนึ่งในความท้าทายที่องค์กรยุคนี้ต้องเผชิญ ไม่ใช่แค่การตามให้ทันเทคโนโลยีหรือวางกลยุทธ์ให้เฉียบคม แต่คือ การทำงานร่วมกับคนหลากหลายเจเนอเรชัน เพราะในทีมเดียวกัน เราอาจมีทั้งพนักงานวัยเกษียณที่เต็มไปด้วยประสบการณ์ และน้องใหม่ไฟแรงที่เติบโตมากับโลกดิจิทัล แน่นอนว่าแต่ละเจนมีมุมมอง วิธีคิด และรูปแบบการทำงานที่แตกต่าง แล้วเราจะบริหารอย่างไรให้ทุกคนรู้สึกมีคุณค่า และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น 

       มาทำความเข้าใจลักษณะเด่นของคนแต่ละเจนฯ พร้อมวิธีสื่อสารและบริหารจัดการให้ตอบโจทย์กันดีกว่า 

       Baby Boomer (เกิดระหว่าง ค.ศ. 1946–1964): เสาหลักที่มั่นคง 

       คนเจนฯ นี้ให้ความสำคัญกับความมั่นคง ความเคารพ และการสร้างผลงานที่ยั่งยืน พวกเขาคุ้นเคยกับการทำงานตามแบบแผน และให้ความสำคัญกับลำดับชั้นภายในองค์กร ชื่นชอบการพูดคุยแบบตัวต่อตัวหรือผ่านโทรศัพท์ ด้วยน้ำเสียงสุภาพและทางการ ดังนั้น วิธีการบริหารคน Boomer ควรเริ่มจากการให้เกียรติในประสบการณ์ของพวกเขา พร้อมสื่อสารทิศทางให้ชัดเจน และเปิดพื้นที่ให้ได้ถ่ายทอดความรู้ให้คนรุ่นใหม่ 

       Gen X (เกิดระหว่าง ค.ศ. 1965–1980): คนกลางที่ยืดหยุ่นและจริงจัง 

       คนเจนฯ นี้เติบโตมาท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจและสังคม พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับความเป็นอิสระและประสิทธิภาพในการทำงาน ไม่ชอบการถูกควบคุม จู้จี้จุกจิก สื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและกระชับผ่านอีเมลหรือข้อความ พวกเขาต้องการพื้นที่ในการตัดสินใจและความไว้วางใจจากผู้นำ การบริหารที่เหมาะกับ Gen X คือการตั้งเป้าหมายที่ชัดฯ พร้อมเปิดโอกาสให้พวกเขาได้พิสูจน์ผลงานด้วยแนวทางของตนเอง 
 
       Gen Y หรือ Millennials (เกิดระหว่าง ค.ศ. 1981–1996): ตัวขับเคลื่อนแห่งยุคดิจิทัล 

       เรียกว่าเป็นแรงงานกลุ่มใหญ่ขององค์กรในปัจจุบัน คนเจนฯ นี้ให้ความสำคัญกับการเติบโตในสายอาชีพ ความยืดหยุ่นในการทำงาน และการทำงานที่มีความหมาย ชื่นชอบสภาพแวดล้อมแบบ Hybrid วิธีสื่อสารที่ตอบโจทย์คือ แชทหรือวิดีโอคอลในบรรยากาศสบาย ๆ หากอยากนำพวกเขาให้ก้าวหน้า ผู้นำต้องแสดงบทบาทเป็น ‘โค้ช’ ที่คอยสนับสนุน และแสดงให้เห็นเส้นทางการเติบโตอย่างชัดเจน

​

       Gen Z (เกิดระหว่าง ค.ศ. 1997–2012): เจนฯ แห่งการมีส่วนร่วมและเทคโนโลยี 

       คนรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับโลกดิจิทัล คนเจนฯ นี้จึงคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงและการทำงานแบบยืดหยุ่น ให้ความสำคัญกับการได้มีสิทธิมีเสียงในองค์กร และการทำงานที่เปิดกว้างและปลอดภัยสำหรับการแสดงออก ชอบการสื่อสารที่รวดเร็ว ชัดเจน เช่น ข้อความสั้นผ่านแอปต่าง ๆ ผู้นำที่บริหาร Gen Z ได้ดี ควรเน้นการฟัง สร้างพื้นที่ปลอดภัยให้แสดงความคิดเห็น และให้ความชัดเจนในการสื่อสารทุกครั้ง

แล้วจะบริหารคนต่างเจนฯ อย่างไรให้เวิร์ก? 

       อย่าเหมารวม – หลีกเลี่ยงการตัดสินจากอายุหรือรุ่น ให้ดูที่ความสามารถและผลงานแทน 
       ตั้งเป้าหมายให้ชัด – เพื่อให้ทุกคนเข้าใจบทบาทของตนเองและเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกัน 
       ปรับการสื่อสารให้เหมาะ – เพราะแต่ละเจนรับสารต่างกัน การเข้าใจรูปแบบที่แต่ละคนถนัดจึงสำคัญ 

       ยืดหยุ่นให้มากขึ้น – ทั้งในเรื่องสถานที่ เวลา และรูปแบบการทำงาน เพื่อให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของแต่ละรุ่น 
       เปิดพื้นที่ให้พูด – ฟังความคิดเห็น และสนับสนุนให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดในทุกระดับ 
       ยอมรับความแตกต่าง – เพราะการเคารพและยอมรับกัน คือรากฐานของความร่วมมืออย่างแท้จริง. 
 
       เมื่อเราเข้าใจเจเนอเรชันที่หลากหลายได้ดีขึ้น ก็จะสร้างทีมที่แข็งแกร่ง และพร้อมเติบโตไปด้วยกันได้อย่างมั่นคง เพราะสุดท้าย ไม่ว่าใครจะเกิดในปีไหน ก็ล้วนต้องการคุณค่าจากงานและความหมายจากการเป็นส่วนหนึ่งของทีมเช่นเดียวกัน

​

#Howtochangeth #H2C #ChangeManagement #Leadership #GenerationGap

​

อ้างอิง: https://www.linkedin.com/pulse/how-lead-people-older-younger-wildly-different-than-you-muhammad-ajwa-qm8af/, https://www.shrm.org/enterprise-solutions/insights/guide-to-leading-multi-generational-workforce

​

24 April 2025